Företagskultur är avgörande för att organisationen ska kunna differentiera sig. Å ena sidan har den, vad gäller image, styrkor både internt och externt gentemot konsumenterna. Den är verkligen en källa till sammanhållning och motivation hos anställda och den begränsar konflikter. Med kunderna förmedlar den en positiv image och kan utveckla en känsla av närhet till företaget eller till och med bli ett valkriterium.